Auditoria Clínica da Vila

5Prioridade alta

9Prioridade média

3Prioridade baixa

8Pontos já bem resolvidos

O essencial em 30 segundos

Todas as páginas do site têm uma instrução que pede aos motores de busca para não as mostrarem.
O horário de sábado é diferente no site, no Google e nos diretórios. Nenhum diz quais são os sábados abertos.
O site não identifica a empresa nem o registo na ERS e não tem ligação ao Livro de Reclamações Eletrónico.
No telemóvel, a página inicial não mostra telefone, morada nem horário, e o texto branco sobre cor de areia lê-se mal.

1. Visibilidade no Google e em assistentes de IA

É por aqui que a maioria dos novos pacientes chega a uma clínica: uma pesquisa no telemóvel.

AltaS1

O site pede aos motores de busca para não o indexarem

As 8 páginas que analisámos (início, a clínica, especialidades, medicina dentária, acordos, galeria, contactos e ficha de projeto) têm no código a instrução <meta name="robots" content="noindex">. Na prática, o site diz ao Google, ao Bing e aos assistentes de IA que não o mostrem nos resultados. A ficha do Google Maps aponta para um site que o próprio Google é instruído a esconder.

Correção: ativar a indexação nas definições de SEO do site. É uma alteração de minutos, que pode ser feita já.

MédiaS2

Há outras duas "Clínica da Vila" com site próprio

O endereço clinicadavila.pt é de uma clínica dentária na Ericeira e clinicadavila.com.pt é de uma clínica de saúde mental em Vila do Conde. O site de Grândola está num endereço gratuito, difícil de memorizar: clinicadavilagdl.wixsite.com/clinicadavila. Quem escreve o nome da clínica no navegador vai parar a outra cidade.

Páginas iniciais de clinicadavila.pt, na Ericeira, e clinicadavila.com.pt, em Vila do Conde

Esquerda: clinicadavila.pt (Ericeira). Direita: clinicadavila.com.pt (Vila do Conde).

Correção: um domínio próprio com Grândola no nome e um email nesse domínio.

MédiaS3

Títulos e descrições que não dizem o que a clínica faz

Os títulos das páginas são "HOME | Clínica da Vila", "ACORDOS | Clínica da Vila" e semelhantes. Nenhuma página tem descrição para o Google nem título principal (H1). Não há dados estruturados de negócio local (Dentist / MedicalClinic) com morada, horário e telefone. Mesmo depois de corrigido o ponto S1, o Google teria pouca informação para mostrar.

BaixaS4

Facebook sem avaliações e com barreiras no telemóvel

A página de Facebook tem 1,2 mil seguidores e publicações recentes, mas mostra "Ainda sem classificação (0 críticas)", enquanto o Google tem 22. No telemóvel, quem não tem sessão iniciada vê primeiro o aviso de cookies do Facebook e depois um pedido para iniciar sessão. As categorias também variam: "Dentista" no Google, "Consultório de medicina familiar" no Facebook.

Página de Facebook da Clínica da Vila vista sem sessão iniciada

2. Imagem e telemóvel

AltaV1

No telemóvel, a página inicial não ajuda a marcar uma consulta

A página inicial abre com uma fotografia genérica e continua com uma coluna de 10 cartões de especialidades cor de areia, com texto branco ("Cuide de si.", "Saiba mais"). Telefone, morada e horário não aparecem. A análise de acessibilidade (axe-core) encontrou 47 elementos com contraste insuficiente só na página inicial.

Página inicial no iPhone: anúncio da plataforma, logótipo e fotografia genérica

Cartões de especialidades com texto branco sobre fundo cor de areia

Página inicial num iPhone. Esquerda: primeiro ecrã. Direita: os cartões de especialidades.

Correção: fotografia real da clínica, texto escuro sobre fundo claro e uma barra fixa "Ligar · Marcar · Direções".

MédiaV2

No computador, o logótipo e o menu ficam cortados

Num ecrã de 1440 píxeis, a página tem 1498 píxeis de largura. O logótipo aparece cortado à esquerda e o último item do menu ("Contactos") à direita. O menu está num tom de areia claro sobre branco, difícil de ler.

Página de contactos no computador, com o logótipo cortado à esquerda e o menu cortado à direita

MédiaV3

Anúncio da plataforma no topo de todas as páginas

A primeira linha de cada página é "Este site foi criado no Wix. Crie o seu hoje." com um botão "Começar", e o rodapé diz "Criado com Wix.com". É o que acontece no plano gratuito da plataforma. Para uma clínica de saúde, passa uma imagem de site provisório.

BaixaV4

As melhores fotografias estão escondidas

As fotografias reais da entrada, da sala de espera e dos gabinetes só aparecem na página Galeria, sem qualquer texto. As páginas principais usam fotografias genéricas. Há também gralhas visíveis, como "Ortodondia" na página inicial.

3. Informação para o paciente

AltaC1

O horário de sábado muda conforme onde se procura

O site diz "Sábados de 15 em 15 dias: 9h–13h". O Google Maps diz "sábado: Encerrado". O diretório Fada do Dente indica todos os sábados das 9h às 13h. Nenhuma das fontes diz quais são os sábados em que a clínica abre, por isso um paciente não consegue planear a visita sem telefonar.

Horário no site, com sábados de 15 em 15 dias, e no Google Maps, com sábado encerrado

Esquerda: página Contactos do site. Direita: ficha do Google Maps (11 nov 2026).

Correção: o mesmo horário em todo o lado, com os sábados abertos do mês indicados no site e como horário especial no Google.

MédiaC2

Contactos difíceis de usar

Morada, telefones e horário só aparecem na página Contactos. No computador, os números não são ligações. O mapa é uma imagem sem ligação para direções. Na versão para telemóvel, o código postal "7570-276" está marcado como número de telefone: quem lhe toca tenta fazer uma chamada.

MédiaC3

Dois emails diferentes, ambos no Gmail

O site e o Facebook indicam clinicadavilagdl@gmail.com. O Instagram indica clinicadavilagdl.rececao@gmail.com. Não há email no domínio da clínica, o que torna mais fácil confundir as mensagens com outras clínicas ou com tentativas de fraude.

MédiaC4

Especialidades sem quem, como e onde marcar

As 14 especialidades têm textos como "Cuide de si." ou "Marque já a sua consulta.", mas não dizem que profissional dá a consulta, para quem é indicada nem como marcar. O site não tem nenhum formulário de pedido de marcação. A equipa de 17 profissionais aparece numa página à parte, sem ligação às especialidades.

4. Conformidade legal

Uma clínica de saúde tem regras próprias de informação ao público. Estes pontos são rápidos de corrigir e evitam reparos numa fiscalização.

AltaL1

O site não identifica a empresa nem o registo na ERS

Em nenhuma página principal aparece a denominação social, o NIPC, o número de registo na Entidade Reguladora da Saúde ou a licença de funcionamento. A empresa só é referida na Ficha de Projeto do cofinanciamento ("Luisa Cabeceiras - Serviços de Saúde, Lda."). A lei do comércio eletrónico (DL 7/2004, art. 10.º) pede estes dados de forma permanente no site. O Regulamento da ERS n.º 1058/2016 (art. 2.º) exige o número de registo na ERS em qualquer publicidade a serviços de saúde, o que inclui o site e as publicações nas redes sociais.

Correção: rodapé com firma, NIPC, morada da sede, número de registo ERS, licença e diretora clínica, em todas as páginas.

AltaL2

Sem ligação ao Livro de Reclamações Eletrónico

O site não tem qualquer referência ao Livro de Reclamações. Os prestadores com site devem ter, em local visível, a ligação ao Livro de Reclamações Eletrónico (DL 156/2005, art. 5.º-B).

MédiaL3

Sem política de privacidade nem informação sobre cookies

Não existe política de privacidade, política de cookies nem aviso de cookies. À primeira visita, antes de qualquer clique, a plataforma cria 7 cookies (por exemplo svSession, bSession e hs). Muitos são técnicos, mas a lei pede que o site explique que cookies usa e para quê (Lei 41/2004, art. 5.º). Uma clínica que recebe pedidos de pacientes por email também deve explicar como trata esses dados (RGPD, art. 13.º).

MédiaL4

Telefones sem indicação do custo da chamada

Os números 96 89 26 701 e 269 449 172 aparecem sem a indicação "chamada para a rede móvel nacional" ou "rede fixa nacional", obrigatória desde o DL 59/2021.

BaixaL5

Sem informação sobre resolução alternativa de litígios

A Lei 144/2015 (art. 18.º) pede que o consumidor seja informado das entidades de resolução alternativa de litígios competentes, com o respetivo site.

O que já está bem

Ficha no Google Maps com morada, telefone e horário de semana, e 4,3 estrelas em 22 críticas
A clínica responde às críticas no Google, incluindo às negativas
Facebook e Instagram ativos, com cerca de 1,2 mil seguidores cada e publicação a 11 de novembro
Equipa de 17 profissionais apresentada com nome e área
Ficha de Projeto do cofinanciamento Alentejo 2020 publicada, com os logótipos obrigatórios
Fotografias reais e cuidadas da entrada, da sala de espera e dos gabinetes
WC acessível a cadeira de rodas indicado no Google
Página de acordos com seguradoras e cartões de saúde

Como poderia ficar

Preparámos um conceito com o logótipo, as fotografias, a equipa e os acordos que a Clínica da Vila já tem. A ideia parte da própria fachada: paredes brancas, a barra cor de areia e uma planta da clínica que serve de menu às especialidades. Não é um site final, mas mostra como cada problema acima pode ser resolvido.

No computador

Conceito da página inicial: horário no topo, título e fotografia da fachada — **Início.** Horário e telefones no topo, a fachada real e "Pedir marcação" à vista.

Secção de especialidades com uma planta esquemática dos gabinetes e a lista das 14 especialidades — **Especialidades.** Uma planta esquemática dos gabinetes e as 14 especialidades agrupadas.

Secção A clínica com mosaico de fotografias reais e a história do edifício — **A clínica.** As fotografias reais saem da galeria e contam a história do edifício recuperado.

Quadro da equipa com os 17 profissionais — **Equipa.** Os 17 profissionais num quadro de entrada, por área.

Horário em tabela, contactos com custo da chamada e formulário de marcação — **Visita e marcação.** Horário claro, telefones com custo da chamada, direções e pedido de marcação com nota de privacidade.

Rodapé com informação legal, Livro de Reclamações e cofinanciamento — **Rodapé.** Firma, NIPC, registo ERS, Livro de Reclamações, políticas e cofinanciamento no mesmo sítio.

No telemóvel

Planta das especialidades no telemóvel — Especialidades

Fotografias da clínica no telemóvel — A clínica

Formulário de pedido de marcação no telemóvel — Pedido de marcação

Horário e contactos no telemóvel — Horário e contactos

Site visível no Google e nos assistentes de IA
Domínio próprio, sem anúncios da plataforma
Telefone, morada e horário em todas as páginas
Texto escuro sobre fundo claro, legível por todos
Pedido de marcação com nota de privacidade
Identificação legal, registo ERS e Livro de Reclamações

Proposta

Alguns pontos resolvem-se hoje no site atual. Para os restantes, propomos um site novo, com as fotografias e os textos que a clínica já tem. Esta é a sequência que sugerimos.

Correções imediatas

Ativar a indexação (S1), alinhar o horário de sábado no site e no Google (C1) e acrescentar identificação legal, registo ERS, Livro de Reclamações e custo das chamadas (L1, L2, L4). Pode ser feito já, na plataforma atual.

Site novo em domínio próprio

Páginas rápidas, pensadas primeiro para o telemóvel, com dados de negócio local para o Google, políticas de privacidade e cookies, e um email no domínio da clínica. A equipa da receção atualiza horários, avisos e equipa num painel simples.

Especialidades e marcação

Uma página por especialidade, com o profissional, os acordos aplicáveis e um pedido de marcação que chega diretamente à receção.

Porquê a Cottonhat

Grândola

Já trabalhamos na vila

Em 2026 criámos o site e a plataforma de gestão da SMFOG: das quotas em papel e folhas de Excel a um só sistema. Estamos em Lisboa e em Grândola.

95%

Resultados medidos

Na reconstrução da loja online da Ruika, a pontuação Lighthouse passou de menos de 80% para 95%, o SEO chegou a 100% e o site ficou duas vezes mais rápido.

10+

Setores regulados

Mais de 10 anos a trabalhar com marcas como a Audi e a BIAL, incluindo a indústria farmacêutica. Cookies, RGPD e regras de publicidade em saúde tratados desde o primeiro dia.

Como foi feita a análise

Navegação automatizada (Chromium) em ecrã de computador (1440px) e de telemóvel (iPhone, 390px) em 8 páginas do site, com capturas de ecrã, leitura do código das páginas, inspeção das ligações e dos formulários e análise de acessibilidade com axe-core (WCAG 2.0/2.1 A e AA). Registámos os cookies criados antes de qualquer clique. Os pedidos a alguns domínios de estatística foram bloqueados no nosso ambiente de teste e não foram considerados. Consultámos também a ficha do Google Maps, as páginas de Facebook e Instagram, os diretórios Fada do Dente e Osteopatas.pt e os sites com o mesmo nome. Os dados da empresa vêm da Ficha de Projeto publicada pela clínica e de registos públicos (Racius, eInforma). As referências legais (DL 7/2004, DL 156/2005, DL 59/2021, Lei 41/2004, Lei 144/2015, RGPD, Regulamento ERS 1058/2016) foram confirmadas nas fontes oficiais. Isto não é aconselhamento jurídico: os pontos legais devem ser confirmados por um jurista.

O site da Clínica da Vila está a pedir ao Google para não o mostrar